En bref
Profil
Homme/Femme
Langue(s)
FR/EN
Type de poste
CDI
Début du contrat
ASAP
Niveau hiérarchique
Manager
Fonction
Sales
CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, la société est active dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport.
A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs), nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour l’impression, la numérisation et la gestion globale de vos documents professionnels. Nous proposons également une multitude de services pour accompagner les entreprises.
Notre marque CK | Sport&Fitness (50 collaborateurs) regroupe 4 centres de fitness au Luxembourg ainsi que le complexe sportif de Kockelscheuer.
Nous recherchons pour une entrée immédiate et sous contrat à durée indéterminée un :
Major Account Manager (H/F)
MISSIONS PRINCIPALES
Votre mission principale sera de s’assurer du développement des activités de CK au sein des clients Grands Comptes dont vous aurez la responsabilité.
PRINCIPALES TACHES
Gestion des clients ‘Grands Comptes’ (GC):
Mettre en place une approche clients Grands Comptes afin de fidéliser les clients GC existants et trouver de nouveaux clients GC
Actions commerciales :
- Effectuer une prospection active (démarchage, networking, …)
- Visiter régulièrement les clients existants, détecter et définir les besoins clients, s’assurer de la satisfaction des travaux effectués, …
- Organiser des visites clients avec les avant-ventes (i.e. avant préparation d’une offre), le gestionnaire de projets (i.e. pour support technique)
- Participer activement à la réalisation et au suivi des offres commerciales
- Conclusion des ventes et réalisation des détails de commandes
- Agir concrètement comme apporteur d’affaires / business développeur au sein de clients GC pour certains départements de CK
- Respecter et suivre les objectifs de l’activité, analyser les résultats obtenus et planifier des actions
Activités Marketing :
- Participation active à la définition et au suivi du plan marketing
- Participation et organisation d’événements, en collaboration avec le Marketing
Actions communes avec la Direction commerciale :
- Stratégie uniforme des clients Grands Comptes dans les portefeuilles des commerciaux
- Suivi des procédures et améliorations réalisables
- Interactivité des réunions avec les Responsables de départements
Lien Vente / SAV, facturation, comptabilité :
- Coordination avec le SAV afin d’assurer une mise en place des projets de qualité et la satisfaction des clients
- Coordination avec les services finances afin de s’assurer de la bonne prise en compte des projets délivrés, du suivi des paiements des clients (relances à effectuer si besoin), …
VOTRE PROFIL
Expérience Professionnelle :
- Expérience confirmée dans la gestion de Grands Comptes, de préférence dans un environnement B2B.
- Expérience dans la gestion des processus de soumissions privées et gouvernementales, avec une connaissance des réglementations et exigences associées.
Formation : Formation de niveau Bac +3 en Techniques de commercialisation/Economie ou équivalent.
Qualités et Compétences Métiers :
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Orienté résultats, avec un historique de réalisation des objectifs de vente.
- Fortes compétences analytiques et capacité à comprendre les besoins des clients.
- Bonnes capacités rédactionnelles (orthographe, vocabulaire…)
- Sens de l’organisation et de gestion des priorités
- Esprit d’équipe
- Bonnes connaissances de l’entreprise et de son organisation
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (WORD, EXCEL, POWERPOINT) et CRM.
Langues : La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable, le Luxembourgeois serait un véritable atout. Toute autre langue comme l’allemand sera un plus.
NOTRE OFFRE
Vous entrerez dans une structure avec une ambiance conviviale et un environnement de travail qui prend en compte les aspects humains comme étant essentiels à notre développement.