Delivery Officer (H/F) Grass, CDI, Temps plein

Depuis 1946, CK Group est actif dans deux domaines d’activités : l’accompagnement business des entreprises ainsi que le bien-être sportif, au Grand-Duché de Luxembourg.

Notre philosophie : Healthy business – Healthy people.

En tant qu’entreprise luxembourgeoise solidement implantée et reconnue pour notre expertise, notre fiabilité et la qualité de nos services, nous nous adaptons en permanence afin de faire évoluer les solutions business et le bien-être sportif de nos clients.

A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour l’impression, la numérisation et la gestion globale de vos documents professionnels. Nous proposons également une multitude de services pour vous accompagner afin de vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.

Notre marque CK | Sport&Fitness (50 collaborateurs) vous accompagne dans le développement personnel sportif. Retrouvez-nous dans un de nos 4 centres de fitness à Bertrange, Esch/Alzette, Junglinster et Mersch ainsi que dans notre complexe sportif Sportcenter de la Kockelscheuer

Nous recherchons actuellement, pour notre groupe basé à Grass, à quelques kilomètres de la frontière belge, un(e):

Delivery Officer (H/F)
Grass, CDI, Temps plein

MISSIONS PRINCIPALES

Le Delivery Officer assure la coordination complète des interventions clients, de la prise de rendez-vous à la planification des tournées, en garantissant l’optimisation des ressources et la qualité de service. Il joue un rôle clé d’interface entre les clients, les équipes techniques et les fonctions internes afin d’assurer une exécution fluide, réactive et conforme des opérations logistiques et techniques. 

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Coordination client: 

• Planifier les rendez-vous clients par téléphone et email 

• Confirmer les interventions (livraison, reprise, installation) 

• Gérer les ajustements de planning en fonction des contraintes et des imprévus 

Préparation des interventions (pré-check): 

• Vérifier et valider les informations clients (adresse, contacts, infrastructure) 

• Analyser les contraintes terrain (logistique, sécurité, accessibilité) 

• Qualifier le type d’intervention à réaliser (livraison, reprise, consommables) 

Planification des tournées:  

• Organiser quotidiennement les tournées des techniciens de livraison 

• Optimiser les trajets et la répartition géographique des interventions 

• Affecter les techniciens en fonction de leurs compétences et de la charge de travail 

• Communiquer les plannings et consignes aux équipes terrain 

Coordination interne:  

• Coordonner les activités avec les équipes commerciales, techniques et logistiques 

• Participer à l’amélioration et au suivi des process logistiques et organisationnels 

• Adapter les plannings en temps réel en fonction des aléas opérationnels 

• Assurer la mise à jour des données dans les outils internes (ERP) 

• Garantir le suivi et la traçabilité des interventions ainsi que des mouvements de matériel 

PROFIL REQUIS

Expérience : Une première expérience réussie dans un poste similaire est souhaitée. 

Compétences clés : 

• Expérience en planification, dispatch ou coordination logistique 

• Excellente maîtrise de la relation client (téléphone et email) 

• Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel…) 

• Bonne compréhension des flux logistiques ou techniques 

Qualités personnelles : 

• Rigueur et sens de l’organisation 

• Capacité à gérer efficacement les priorités et les imprévus 

• Excellentes compétences relationnelles et de communication 

• Esprit analytique et structuré 

• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique  

Langues : Une maîtrise parfaite du français. Une bonne compréhension de l’anglais est nécessaire. Toute langue supplémentaire comme le luxembourgeois et / ou l’allemand sera considérée comme un atout. 

NOTRE OFFRE

Nous vous offrons :

• Un groupe stable, pérenne et fortement ancré dans le tissu économique luxembourgeois.  

• Une entreprise familiale bénéficiant d’une excellente réputation, et engagée RSE depuis plusieurs années. 

• Un environnement stimulant, dynamique, une équipe impliquée et une ambiance de travail positive qui valorise l’autonomie, l’innovation et l’esprit d’initiative 

• Un package salarial attractif et des avantages à la hauteur de vos compétences et de votre potentiel. 

Le challenge vous intéresse ? Envoyez-nous votre candidature